Reklamacje i zwroty

Reklamacje

W AMBER FIT dbamy o Twój czas i wygodę, dlatego dajemy Ci możliwość zgłoszenia reklamacji bez konieczności odsyłania produktu na początek.

Aby proces przebiegał sprawnie, w zgłoszeniu podaj dane kontaktowe oraz dane zamówienia (numer i datę zakupu), opisz dokładnie problem/usterkę oraz wskaż, kiedy ją zauważyłeś. Dla ułatwienia diagnozy dołącz dokumentację fotograficzną lub wideo. Po analizie zgłoszenia (maksymalnie do 14 dni roboczych) otrzymasz decyzję i informacje o dalszych krokach.

Ważne: jako sprzedawca mamy prawo do naprawy lub wymiany produktu. W niektórych przypadkach możliwy jest zwrot środków. W zgłoszeniu podaj numer rachunku bankowego do ewentualnego zwrotu.

Jak zgłosić reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny.

Formularz reklamacji

Co dalej?

1. Oczekuj na informację zwrotną – otrzymasz ją w ciągu maksymalnie 14 dni (zwykle z kilkoma opcjami).
2. Podejmij decyzję – zgodnie z otrzymaną informacją wybierz dalszy krok.
3. Jeśli konieczny będzie zwrot towaru – nadaj przesyłkę na adres:
   
   AMBER FIT, Reklamacje
   ul. Gdyńska 45
   80-209 Tuchom
   
   Pamiętaj: przesyłki bez uprzedniego zgłoszenia reklamacyjnego będą odsyłane.

Zwroty

Zasady zwrotu towaru.

Aby sprawnie przejść przez proces zwrotu, wykonaj cztery proste kroki:

1. Wypełnij formularz zwrotu
   Formularz zwrotu
2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić
   Zabezpiecz towar i oznacz przesyłkę numerem zamówienia.
3. Nadaj przesyłkę
   Wyślij paczkę na adres:
   
   AMBER FIT
   Zwroty i Reklamacje
   ul. Gdyńska 45, 80-209 Tuchom
   
   Nie przyjmujemy paczek za pobraniem – koszty zwrotu ponosi klient.
4. Poczekaj na zwrot pieniędzy
   Środki zwrócimy w ciągu 14 dni od potwierdzenia otrzymania zwrotu, na numer konta wskazany w formularzu. Więcej informacji (w tym podstawy prawne) znajdziesz w naszym Regulaminie.